Cambios y Devoluciones
En Tuvalum queremos que estés totalmente satisfecho con tu bicicleta; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y completa el formulario de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir tu pedido.
Inspección técnica
Nuestro equipo de expertos verificará que la bicicleta se encuentra en el mismo estado mecánico y estético en el que fue entregada.
Recogida logística
Coordinaremos con nuestra agencia de transporte especializada la recogida del producto en tu domicilio de forma segura.
Reembolso del importe
Una vez validado el estado del producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing